金管局3月底發出首批虛擬銀行牌照，營運商預期最遲9個月服務面世，不過下半年本港經濟衰退社會動盪，推廣似有放慢手腳之嫌，惟最終仍有中資虛銀趕及聖誕前，搶頭啖湯試推服務。由眾安在線（6060）夥百仕達（1168）組成的虛銀眾安銀行宣佈，透過風險可控的金管局監管沙盒（提供測試環境），正式向2,000名選定客戶試推（soft launch）服務。根據該行網頁，3、6、12個月港元存息年利率為2厘，起存額僅1元。
消息透露，按照其他營運商進度，明年首季將再有約3間虛銀推出服務，包括透過沙盒試推，或無需經沙盒直接推出服務，估計到明年第二季，餘下虛銀皆可全數推出服務。該局今年共發出8個虛銀牌照。
眾安銀行宣佈正式啟動試業（「ZA Bank Pilot」），讓指定2,000名香港用戶在眾安銀行（ZA Bank）正式全面開展業務前，率先體驗服務，透過收集來自特選用戶的反饋意見，進一步完善銀行服務平台，為正式開業做好準備。有關試業將以金管局監管的金融科技監管沙盒進行。
該行行政總裁許洛聖表示，試業期間將提供多種便捷的線上銀行服務，包括遙距開戶、多種貨幣儲蓄賬戶、定期存款、本地轉賬、電子結單服務。自獲發虛擬銀行牌照後，眾安銀行的團隊以提供出色的客戶體驗為目標，一直專注於後台的開發及測試，並獲得良好的進展，現已準備就緒，面向特選用戶開展試業，讓產品和服務邁向新的發展階段，誠邀一直關注及陪伴眾安銀行成長的ZA Fam會員參與試業。
據悉眾安銀行仍要待最少3個月或更長時間，等沙盒過關後，服務才全面上線，加上眾安從未在港營運金融業務，虛銀又是全新產品服務，外界將今次試推視作測試水溫。
金管局：虛銀運作初期難免出狀況
金管局副總裁阮國恒在專欄《匯思》提醒市民使用虛擬銀行服務時，要注意保障個人資料及私隱安全，建議用戶需妥善保管和定期轉換帳戶密碼，千萬不要透過不明Wi-Fi或公用電腦登入網上銀行，並要注意銀行發出的手機通知短訊，一旦懷疑個人資料被盜用，應該立即通知相關銀行。
他提到，金管局對虛擬銀行的科技風險和數據處理有一系列的監管要求，也需要經過獨立第三方認證，縱然經過嚴謹内部測試和慎密籌備，針對可能出現的營運風險作出預案，但虛擬銀行畢竟是全新成立的機構，以嶄新方式營運，加上現實環境多變，運作初期難免可能會遇到一些難以預計的狀況，銀行固然需要儘快妥善處理，也希望市民可以理解。
阮國恒續指，在虛擬銀行試業過程中，當局會密切留意虛銀運作，並與相關銀行團隊緊密溝通，就部分細節進行微調，若試業結果理想，經當局確認銀行已經符合所有相關的監管要求，虛擬銀行就可以正式開業。
首批3間虛銀獲發牌時，當局指經營者預計6至9個月內能推出服務，當時估算是按正式推出服務而非試推劃界。據悉，營運商在符合當局對技術風險監管及韌力標準測試時，所需準備時間可能較原先計劃「低估咗」。首間試推的眾安銀行雖只提供簡單存貸服務，但虛銀在港始終屬嶄新發展，客戶體驗及應用習慣、系統測試仍存在變數，經監管沙盒「帶頭盔」試推，即使流程出現一些事故，仍可在有限規模內處理疏導，故無論營運商及監管方面，皆認為屬理想安排。
虛銀服務現只面向港人，並未涵蓋大灣區或內地市場，具備香港身份證的居民，經網上認證及滿足其他手續要求，核實獲准便可開戶，做法跟目前銀行的遙距開戶相似。
市場相信虛銀營運初期，存息優惠及用戶體驗會是兩大賣點，從監管角度看，虛銀以較傳統銀行優惠的息率吸客乃預計之內，但必須平衡成本考慮，消息稱短期高息推廣可以理解，「但長時間大幅偏離市場水平」並不恰當。
眾安銀行早前已向公司內約200名員工，進行前期系統及服務的員工測試（pre-soft launch），並透過網站「ZA」接受用戶註冊及Fans Club朋友推薦。
該行初期投入資本額為15億元，其他兩間同屬首批牌照的虛銀—由中銀香港（2388）牽頭的Livi，及渣打牽頭的SC Digital Solutions，初始投資額分別為25億及約16億元。金管局《虛擬銀行的認可》指引修訂本，虛銀最低法定股本要求為3億元。
申請牌照初期，眾安本夥拍百仕達、中信銀行（國際）合組入標，但信銀在牌照批出前退出，眾安及百仕達現各佔眾安銀行51%及49%股權。
眾安銀行取得牌照後，原任董事之一、恒生銀行（011）前大班柯清輝，4月份已辭任董事，現時董事包括眾安董事長歐亞平及其子歐晉羿、萬向區塊鏈董事長肖風、資深銀行家章晟曼、黃明祥、許洛聖等。許洛聖現為眾安銀行行政總裁，之前任職創銀（1111）風險總監。
眾安在線挾金融科技及「三馬」之名上市，曾獲投資者追捧，最終與「紅底股」擦身而過，股價由高位93元輾轉下跌，低位見16.56元，最新徘徊在29.5元。至於百仕達，則在07年近2元的高位開始急插，至今仍是「毫子股」。
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